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标段名称：****点击查看综合服务平台运营外包项目
供应商名称：****点击查看
供应商地址：**省****点击查看**办事处万兴印象小区B幢3楼
成交金额(万元)：62.88
评标方式：综合评分法
评审总得分：89.17
评审报价(万元)：56.592
| 服务类 |
| 标段名称：****点击查看综合服务平台运营外包项目 |
| 名称：综合服务平台运营外包 |
| 服务范围：为扩展服务渠道和丰富服务内容、转变服务模式和提升服务能力、建立大客服运营模式，实现各渠道信息共享。现将****点击查看综合服务平台运营进行整体外包 |
| 服务要求：1.具备功能符合甲方要求和国家住建部门统一规范的综合服务管理系统，为甲方提供系统使用及维护服务。2.系统硬件及软件建设符合有关标准规范，具备公积金信息系统和服务系统的开发及运维能力，严格执行国家信息系统安全规范。3.乙方提供的语音热线管理功能满足《12329住房公积金热线服务导则》，并按照12345政务服务热线服务标准提供“7*24小时”人工热线服务。4.提供的新媒体客服系统应具备符合甲方要求和国家住建部门统一规范的功能，并为甲方提供系统使用及维护服务。5.乙方提供的短信管理功能满足《12329住房公积金短消息服务导则》的要求，提供实时短信发送和批量短信发送两种方式。6.乙方提供的知识库管理系统应具备符合甲方要求和国家住建部门统一规范的功能，为甲方提供系统使用及维护服务。7.乙方提供的工单管理系统应具备符合甲方要求和国家住建部门统一规范的功能，为甲方提供系统使用及维护服务。8.乙方须根据甲方宣传服务需求，在合同服务期内向甲方提供不少于32篇有关住房公积金政策、会议简报、通知公告等宣传类文稿，其中文稿类型包含20个视频稿和12篇图文稿。9.提高“好差评”评价回访服务。10.提供12345政务服务热线工单的转接和处理服务等。 |
| 服务时间：2025年 |
| 服务标准：满足现行国家、行业相关法律法规规定。 |
郑水维、杨安强、朱绘潮
收费标准：参照国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格〔2002〕1980号）计取，由成交人支付。
金额：2.82万元
自本公告发布之日起1个工作日。
1.采购人信息
名 称：****点击查看
地址：**市**区锦溪路52号
联系方式：0875-****点击查看717
2.采购代理机构信息
名 称：****点击查看
地址：****点击查看传媒中心二号楼B座15楼
联系方式：0875-****点击查看885
3.项目联系方式
项目联系人：梅峻豪
电 话：0875-****点击查看885
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